Política de Jogo Responsável
Na Unique estamos comprometidos com o jogo responsável. Queremos que jogar seja uma atividade controlada e segura, por isso disponibilizamos ferramentas e informação para que cada jogador possa gerir a sua atividade de forma consciente. Se sentir que o jogo deixou de ser uma diversão, estamos aqui para ajudar.
Princípios de proteção do jogador
Promovemos práticas que protegem os nossos jogadores: transparência nas opções de controlo, suporte acessível quando solicitado e medidas que permitem limitar o tempo e o montante despendido. Respeitamos a privacidade e tratamos todas as solicitações de forma confidencial e célere.
Ferramentas de controlo de atividade
Oferecemos várias funcionalidades para gerir a sua atividade: limites de depósito, limites de perda, limites de tempo de sessão, pausas temporárias na conta e autoexclusão. Estas ferramentas destinam-se a ajudar a manter o jogo dentro dos seus limites pessoais.
Como definir os seus limites
Pode ajustar os controlos a partir da sua conta em Definições › Jogo Responsável. Se preferir, contacte a nossa equipa através de [email protected] para solicitar assistência na configuração. Recomendamos rever e actualizar os limites sempre que a sua situação financeira ou pessoal mudar.
Limites de depósito e limites de perda
Os limites permitem-lhe fixar um montante máximo que pode depositar ou perder num determinado período. Pode escolher limites diários, semanais ou mensais e alterá-los conforme necessário. Estas opções ajudam a evitar gastos inesperados e a manter o jogo sob controlo.
Pausas na conta e autoexclusão
Se sentir necessidade de uma ausência temporária, pode ativar uma pausa na conta que impede o acesso por um período à sua escolha. Para situações em que necessita de interromper o jogo por mais tempo, existe a opção de autoexclusão, que bloqueia o acesso à conta durante o período solicitado. Para iniciar qualquer um destes procedimentos contacte [email protected].
Sinais de comportamento problemático
Esteja atento a sinais como: gastar mais do que planeou, tentar recuperar perdas com apostas maiores, negligenciar trabalho ou família, mentir sobre a atividade de jogo, pedir dinheiro emprestado para jogar ou sentir ansiedade quando não pode jogar. Reconhecer estes sinais é o primeiro passo para procurar ajuda.
Dicas para manter o controlo
Defina um orçamento de jogo e respeite-o; utilize os limites disponíveis; faça pausas regulares; não jogue sob influência de álcool ou em momentos de stress; não persiga perdas; mantenha o jogo como uma forma de entretenimento e não como fonte de rendimento.
Ajuda profissional e organizações de apoio
Se precisar de apoio adicional, procure serviços de saúde locais, apoio psicológico ou linhas de ajuda nacionais, como o SNS 24, que podem orientar sobre recursos disponíveis. Para informações sobre ferramentas internas e apoio da nossa parte, contacte [email protected] e teremos todo o cuidado em prestar assistência e informação confidencial.